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Q.国际货代产品之集运
A.集运是一种依附国际货代物流服务，基于国际货代运输，为客户额外提供中国仓库中转服务。集运是一个或多个客户的多批货物经同一仓库中转，把多个货物合并成一个运单发往客户指定地点。集运在仓库中转过程中，在为客户物流服务时，可提供验货、退货、转发等增值服务，让客户放心发货的同时，为货代企业提供利润支持。
目前集运服务主要有国际海运拼箱集运，个人物品集运、电商（淘宝）代购集运 。
一、海运集装箱承载量全球都是统一的，重量不超过24吨，体积不超过68立方；对于运输重型机械、建材的这类商户来说，集装箱装不满。对于纺织等轻工企业来说，货物可以装满，但是集装箱太轻。如果这两类货物混装，可以节约国际海运物流成本，海运拼箱集运具备这方面的优势。
二、个人物品集运，主要面向欧美华人及留学生，从中国购买日用品、特产等个人日常生活资料。需要提供验货，清点、加固等增值服务，由于大多存在液体、粉末、食品，而且品类比较多，一般直接国际快递派送。所以个人集运是与传统国际快递代理业务契合度最高的，传统国际快递只需要支持集运库存中转即可。
三、电商（淘宝）代购集运，目前是东南亚、台湾地区非常流行的集运方式；淘宝在这些地区具有较高人气，由于当地没有人民币支付兑换渠道，一般由中间代理商协助购买，代理商会收取手续费。代理商采购完成后，由集运仓库中转配送。
从以上描述，不难发现；集运是一种客户与货代之间的互利互惠物流方式。在提升服务的同时，为客户解决国际物流中存在的实际问题。在收取验货服务费的同时，为客户的验收货物，避免在客户签收货物后，出现不确定因素。多件货物通过重新打包，减少重量与体积，同时也减少的客户支付的运费……
集运面向终端，有很大的客户基数，据不完全统计，集运系统60-70%访问量是物流轨迹查询。一个客服每天应付30-50个客户已经是比较高效率了，如果面向成千上万的客户，单纯的从人工拓展，企业有非常大的管理压力，所有传统国际货代的客户管理模式很难适应集运要求。集运模式的出现，就赋予了其独特的网络化属性（可查阅电流仓派《集运起源》关联文章）。
集运是一种更注重服务的国际物流形式，操作相对繁琐，但是只要服务贴心到位，客户的忠诚度是相当高的。国际物流做的就是服务，集运更加注重服务；集运业务发展未来可期。有些只能意会，有些只能言传；有些只适合书面表达，有些需要对面交流；系统有我，后顾无忧。
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参考资料国际货代产品之集运_服务
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